Generel

Apple reagerer på klager over hævede iPhone 8-batterier


Apple har i den sidste uge undersøgt en række voksende klager over batteriproblemer med sin iPhone 8. Problemet med hævende batteri, der først dukkede op i Taiwan, har også dukket op i en række andre lande. Grækenland, Canada, Japan og Kina er også lande på listen med i alt seks rapporterede tilfælde.

届 い た iPhone8plus 、 開 け た ら に 膨 ら ん で た pic.twitter.com/eX3XprSzqv

- ま ご こ ろ (@ Magokoro0511) 24. september 2017

Hvad kunderne har oplevet, modtager i det væsentlige en ny iPhone 8, der enten vises opdelt eller bliver sådan inden for få dage efter, at de er begyndt at bruge dem. Virksomheden har handlet hurtigt for at slukke brande og løse problemet ved at give kunderne information om, hvordan man håndterer problemet på den sikreste måde.

Da hændelserne er ret nye - første gang Apple blev informeret for lidt mere end en uge siden den 29. september - er der muligvis ikke opdaterede oplysninger om det komplette antal klager eller vigtigere, hvilke der er gyldige . Den gode nyhed er, at der kun er rapporteret om beskadigede telefoner, ikke brande (eller eksplosioner).

Kunderne får at vide, at for at undgå risikoen for, at lithiumbatteriet brister i flammer ved hurtigt at fjerne det og overføre det til et sikkert sted. Ud over dette har Apple været konservativ i sit svar: "Vi er opmærksomme og ser på det", og har været hurtige til at forsikre sine kunder om, at det kun er isolerede hændelser.

Desuden vil virksomheden gerne distancere sig fra sammenligninger med virksomheder som Samsungs Galaxy og dens berygtede Note 7-batterikrise. Administrerende direktør for Cairn Energy Research Advisors Sam Jaffe sagde i en erklæring om de nylige rapporter:

"Hævelse er altid en forløber, når der er batteribrand, men procentdelen af ​​faktiske brande er ret sjælden," tilføjer optimistisk, "I Galaxy Note-sagen var der sandsynligvis et par hundrede batterifejl af en eller anden slags, men der var kun en håndfuld brande - så det giver dig en fornemmelse af andelen af ​​faktiske brande. "

Årsag til større bekymring?

Måske er dette også symbolsk for større problemer omkring mineralressourcer. Der er frygt for en mangel i industrien kombineret med stigende priser på det værdifulde mineral, der anvendes i et bredt spektrum af industrier på grund af dets forskellige anvendelser.

Mens Elon Musk henviser til den kapital, der kræves for at sikre lithium til at imødekomme kundernes krav i forhold til de samlede produktomkostninger som "saltet på salaten", ser Canaccord Genuity Analyst Reg Spencer paralleller med jernmalmforsyningen: "Det tog mange år for [jernmalmen ] udbud for at indhente efterspørgsel - dette vil være tilfældet i batterimaterialer, hvis der ikke er kapital til rådighed til at udvikle nye projekter, ”

Eksperter kan ikke være enige om, hvorvidt litiummangelproblemerne er velbegrundede, hvilket måske mere handler om ikke at forstyrre kundeloyalitet snarere end at komme med udsagn om problemets sande natur.


Se videoen: WWDC 2020 Special Event Keynote Apple (Oktober 2021).